Marketing y Ventas
abril 25, 2024
¿Te enfrentas al desafío de impulsar las ventas de tus cursos y/o capacitaciones de alto valor, sintiendo que la estrategia digital ya no es suficiente y las conversiones se te escapan? Descubre cómo revolucionar tu enfoque y aumentar tus ventas a través de la implementación de un proceso comercial que se encargue del contacto vía llamada a a tus prospectos potenciales.
En el mundo digital de hoy, donde el e-mail y las redes sociales parecen dominar las estrategias de marketing, podría sorprenderte descubrir el poder inalterable de una herramienta más tradicional: la llamada telefónica. En la venta de cursos y capacitaciones en línea, donde la personalización y la confianza juegan roles fundamentales, una llamada bien ejecutada puede ser el puente perfecto entre un prospecto interesado y un cliente satisfecho.
Seguro te estarás preguntando sobre la automatización de las ventas de tus cursos y el porqué te estamos recomendando usar un método obsoleto cuando la tecnología está al alcance de todos, y nos ofrece tantas oportunidades de abordar a los clientes a través de anuncios realizados por algoritmos. La respuesta radica en qué los comerciales son una profesión que no se extinguirá por el avance tecnológico; debido a que se valora el contacto humano y para ventas complejas ( de alto costo ) prefieren los clientes conversar con alguien para hacer la inversión en tus productos y servicios, esto no es distinto a la venta de cursos y capacitaciones online. En tendencia: venta personalizada para tu academia online.
A continuación, exploramos cómo maximizar cada oportunidad de contacto telefónico para transformarla en un poderoso vehículo de ventas.
Antes de marcar ese número, dedica un momento a conocer a quien está al otro lado. ¿Qué desafíos enfrentan? ¿Qué objetivos aspiran a alcanzar? Una comprensión profunda de tus prospectos no solo te permite personalizar tu mensaje, sino que también te ayuda a anticiparte a sus preguntas y objeciones. Herramientas como CRM y las redes sociales pueden ser valiosas fuentes de información para este propósito.
Una llamada exitosa comienza mucho antes de levantar el teléfono. Preparar un guion flexible que incluya puntos clave, preguntas abiertas y respuestas a posibles objeciones te permitirá guiar la conversación de manera natural, pero con dirección. Sin embargo, recuerda que el objetivo no es seguir el guion al pie de la letra, sino facilitar una comunicación genuina.
Los primeros minutos de tu llamada son cruciales para establecer una conexión emocional. Usa este tiempo para demostrar tu interés genuino en entender y atender las necesidades de tu interlocutor. La empatía y la escucha activa son tus mejores aliados aquí. No subestimes el poder de un “¿Cómo estás?” sincero para abrir la conversación. Guía Para La Venta De Cursos Online En 2024
Cuando llegue el momento de hablar sobre tu curso o capacitación, hazlo con entusiasmo y convicción. Más allá de enumerar características y beneficios, conecta tu oferta con los objetivos y desafíos específicos de tu cliente. Una narrativa poderosa y personalizada puede hacer toda la diferencia entre un interés pasajero y una decisión de compra. Además de presentar tu curso debes generar valor con la tecnología que utilizas para proveer el contenido, en este caso sería tu plataforma LMS y sus beneficios. 8 Características Claves para el Éxito De Tu Plataforma LMS En La Educación.
Las objeciones no son más que señales de un interés subyacente que requiere más información o aseguramiento. Aborda cada objeción con paciencia y consideración, viéndolas como oportunidades para profundizar en la conversación y reafirmar el valor de tu oferta.
Si has manejado bien la conversación, el cierre debería sentirse como el próximo paso lógico y no como una sorpresa. Ofrece opciones claras y sencillas para la inscripción o próximos pasos, siempre enfocándote en cómo el curso o capacitación puede enriquecer la vida o carrera de tu cliente.
El final de la llamada no significa el fin de la relación. Envía un correo electrónico de seguimiento para agradecerles por su tiempo, reiterar los puntos clave de la conversación y proporcionar información adicional o enlaces relevantes. Este gesto no solo refuerza la conexión personal sino que también mantiene abiertas las líneas de comunicación para futuras interacciones.
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